- Giám sát toàn bộ hoạt động của cửa hàng: vận hành trò chơi, dịch vụ khách hàng, nhân sự và hàng hóa.
- Đảm bảo cửa hàng đạt mục tiêu doanh thu, chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu.
- Giám sát, phân công, đào tạo và đánh giá nhân viên.
- Theo dõi tồn kho, nhập hàng, và quản lý tài sản, trang thiết bị.
- Giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Lên kế hoạch chương trình khuyến mãi, sự kiện tại cửa hàng phối hợp cùng bộ phận Marketing.
- Kiểm soát chi phí vận hành và tối ưu hiệu quả hoạt động.
- Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình hoạt động định kỳ cho Trưởng Bộ Phận
