Quản lý hệ thống đại lý hiện có: chăm sóc, duy trì và phát triển doanh số tại các đại lý.
Mở rộng thị trường:tìm kiếm và phát triển thêm các đại lý/khách hàng mới.
Nghiên cứu thị trường:
-Thu thập thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng của đối thủ.
-Đánh giá xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng.
Hiểu rõ sản phẩm: nắm chắc tính năng, bao bì, giá, ưu/nhược điểm của sản phẩm và sản phẩm cạnh tranh để tư vấn cho khách hàng.
Lập kế hoạch làm việc: xây dựng lịch trình hàng tháng, gửi quản lý phê duyệt và triển khai.
Báo cáo thị trường: cập nhật tình hình cạnh tranh, chương trình khuyến mãi của đối thủ kịp thời.
Kinh doanh & chốt đơn:
-Đàm phán, chốt đơn hàng với khách hàng.
-Thông báo cho cấp trên và bộ phận liên quan để xử lý đơn và giao hàng đúng hẹn.
Xử lý khiếu nại: tiếp nhận, phối hợp giải quyết các phản ánh về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng.
Chăm sóc khách hàng: thực hiện kế hoạch bán hàng định kỳ tại khu vực được phân công.
Phát triển khách hàng tiềm năng: tìm hiểu nhu cầu, duy trì mối quan hệ, mở rộng tệp khách hàng..
