Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty (trực tiếp, qua điện thoại, chat, fanpage…).
Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Chăm sóc khách hàng cũ, theo dõi và hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Thực hiện các thủ tục đăng ký, hợp đồng (nếu có).
Cập nhật thông tin khách hàng, báo cáo công việc theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
