- Chủ động liên hệ với khách hàng hiện tại (theo danh sách được cung cấp) để:
- Tư vấn gia hạn/tái ký hợp đồng sử dụng dịch vụ.
- Giới thiệu các tính năng, dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Demo và hướng dẫn sử dụng các tính năng mới của phần mềm (nếu có), giúp khách hàng hiểu và sử dụng hiệu quả.
- Thu thập thông tin, hỗ trợ hoàn tất thủ tục hợp đồng, phối hợp với các bộ phận liên quan đảm bảo tiến độ ký kết.
- Ghi nhận phản hồi, nhu cầu của khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Thực hiện báo cáo kết quả công việc theo ngày/tuần/tháng cho cấp quản lý, đảm bảo minh bạch và kiểm soát tiến độ.
